Welkom bij Design Kranen Shop
Bij ons kunt u 24 uur per dag, 7 dagen per week bestellen via deze website. Daarnaast kunt u onze showroom bezoeken in Etten-Leur of Eindhoven.

Onderstaand vindt U de meest gestelde vragen over onze webwinkel en de producten:

1 - Waar vindt u ons?

Design Kranen Shop is gevestigd aan de Parallelweg 33 te Etten-Leur met postcode 4878 AH. Hier vindt u ons kantoor, afhaalbalie en showroom.

2 - Wat zijn de openingstijden?

Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 12.30 en van 13.00 tot 17.30
Op zaterdag zijn wij geopend van 10.00 tot 16.00

3 - Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Bestellen bij Design Kranen Shop gaat snel en simpel. Ons bestel proces bestaat uit vier duidelijke stappen waarbij ú bepaalt hoe u het hebben wilt. Uw bestelling wordt pas definitief na de bestelbevestiging, daarvoor kunt u alles naar wens aanpassen.

1. Selecteer uw artikelen
   • Met de knop in winkelwagen voegt u een artikel toe. Wilt u meerdere exemplaren bestellen, pas dan het aantal aan in de winkelwagen.
   • Met de knop verder winkelen gaat u terug naar de winkel.
   • Heeft u zich bedacht? Klik dan op het prullenbakje om een artikel te verwijderen.
   • Klaar met winkelen? Klik dan op Afrekenen.
2. Voer uw adresgegevens in
   
   • Indien u voor het eerst een bestelling plaatst kiest u voor de knop Volgende aan de linkerkant van het scherm onder Nieuwe klant van Design Kranen Shop. Hebt u al eerder een bestelling geplaatst bij Design Kranen Shop? Vul dan uw e-mail adres en het wachtwoord in wat u opgegeven hebt. Bent u uw wachtwoord kwijt? Kies dan voor Wachtwoord vergeten. U krijgt dan binnen enkele minuten een nieuw wachtwoord toegestuurd via e-mail.
     
   • In het scherm Uw gegevens kunt u uw adresgegevens invullen. Deze informatie gebruiken wij voor het verzenden van uw bestelling. Velden met een sterretje (*) zijn daarom verplicht om in te vullen.
   • Klaar met uw gegevens invoeren? Klik dan op Volgende.
3. Kies uw verzendmethode.
   
   • Versturen per transport
   • Afhalen
4. Bij een bestelwaarde vanaf € 1.000,- krijgt u de keuze om een aanbetaling te doen.
   
   • 25% aanbetalen
   • 100% direct betalen
5. Kies uw betaalmethode U kunt op de volgende manieren betalen.
   
   • iDEAL-internetbankieren
   • Vooruitbetalen per bank/giro
   • VISA of Mastercard via beveiligde verbinding
   • MisterCash/Bancontact (Belgie)
   • Onder Rembours
6. Bevestig uw bestelling In deze stap krijgt u een overzicht van uw bestelgegevens.
   • Klopt alles? Dan kunt u de bestelling afronden met de knop Bevestig bestelling.
   • Wilt u iets wijzigen? Klik dan op Wijzig bestelling en pas uw bestelling aan.

4 - Aanbetaling

Wij bieden u de mogelijkheid 25% aan te betalen bij een bestelwaarde vanaf € 1.000,-. De dag voor levering dient het restant voldaan te zijn.

5 - Wanneer wordt de bestelling geleverd?

De levertijden worden op de productpagina weergegeven, hier kunt u vanuit gaan. Design Kranen Shop doet er vanzelfsprekend alles aan om de artikelen binnen de aangegeven termijn uit te leveren. In de praktijk zijn wij echter afhankelijk van de fabrikanten en leveranciers van de producten. Het kan voorkomen dat er geheel buiten onze schuld om vertragingen optreden bij de fabrikanten en/of leveranciers. Vandaar dat we de aangegeven levertijden nooit 100% kunnen garanderen.

6 - Wat zijn de verzendkosten?

Het leveren van de goederen boven € 250,00 is kosteloos. Voor leveringen onder € 250,00 brengen wij € 10,00 in rekening. Voor deelleveringen worden geen extra kosten in rekening gebracht indien de afzonderlijke leveringen een orderwaarde hebben van € 1.000,00. Voor overige deelleveringen geldt een extra toeslag van € 10,00 Het leveren op de Waddeneilanden kost € 45,00 extra.

7 - Kan ik ook afhalen?

Het is mogelijk uw bestelling in Etten-Leur of in Eindhoven af te halen. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden

8 - Mag ik mijn bestelling / producten retourneren?

Artikelen mogen slechts retour of geruild worden, na schriftelijke of ge-emailde bevestiging van Design Kranen Shop. Design Kranen Shop accepteert uitsluitend retourzendingen van product en/of producten indien:

- het product en/of de producten geheel compleet, in de originele verpakking en in originele staat zijn.
- het product en/of de producten ongebruikt zijn.
- het product en/of de producten schoon zijn.
- het product en/of de producten niet ingebouwd is/zijn geweest dan wel op enigerlei wijze gemonteerd is en/of zijn geweest.
- de bijbehorende montagematerialen, voor zover van toepassing, volledig aanwezig zijn, en zich bevinden in de originele verpakking, hetgeen ook geldt voor de originele handleidingen en meegeleverde accessoires.
- het een voorraad artikel betreft, de levertijd wordt hierbij aangegeven door "Levertijd: 0-1 week".
- het artikel binnen 7 werkdagen na levering in ons bezit is.
- het artikel volgens onderstaand voorbeeld wordt verpakt en het bestelnummer duidelijk op de oververpakking vermeld wordt.

Retourzendingen welke niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen worden niet in behandeling genomen.

De kosten voor het retour te sturen product en/of producten komen voor rekening van de klant.

Let op, dat het retour te zenden product en/of producten in een doos of inpakpapier verpakt zijn

De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening. In rekening gebrachte verzendkosten kunnen niet worden vergoed. Indien het pakket verloren is gegaan tijdens transport dan is Design Kranen Shop hiervoor niet aansprakelijk, wij adviseren u daarom om de verzendservice met tekenen voor ontvangst te gebruiken.

9 - Kan ik mijn bestelling annuleren?

Uw bestelling kunt u kosteloos annuleren binnen 24 uur nadat u uw bestelbevestiging per e-mail hebt ontvangen. U kunt dit per e-mail doorgeven naar info@designkranenshop.nl of per telefoon 076-5016406.